Aviso de privacidad

Grupo Cubeta S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Tepic, Nayarit, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos bajo la marca Grupo Cubeta.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y los lineamientos del aviso de privacidad.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@grupocubeta.com.

Recabamos solo lo que necesitamos para responderte por WhatsApp, prestar el servicio y cuidar tu alberca.

Si nos contactas o contratas el servicio

• Identificación y contacto: nombre y número de WhatsApp.
• Información que compartas por WhatsApp sobre tu ubicación, alberca, necesidades y preferencias de servicio.
• Navegación y analítica: páginas visitadas, dispositivo, navegador y dirección IP aproximada.
• Parámetros de campaña: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, fbclid, gclid y la página por la que llegaste. Los usamos para saber qué anuncio te trajo.

Si te registras como maestro albercero

• Nombre, WhatsApp, municipio, años de experiencia, número de clientes actuales y si quieres traer tus clientes a la red.
• Durante el proceso de alta: identificación oficial, comprobante de domicilio, referencias laborales, carta de no antecedentes penales vigente y datos bancarios para pagarte.
• La carta de no antecedentes penales la solicitamos solo con tu consentimiento expreso, la guardamos con acceso restringido y la usamos únicamente para verificar tu perfil.

No recabamos datos personales sensibles como estado de salud, creencias religiosas, origen étnico o preferencias sexuales. Si alguna foto de tu alberca muestra personas, te pedimos que las recortes antes de enviarla.

El servicio es para mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor los eliminamos en cuanto lo sabemos.

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio:

• Responder tus preguntas, compartir precios y confirmar si podemos atenderte.
• Agendar y realizar las visitas semanales.
• Enviarte por WhatsApp el reporte de cada visita con fotos y lecturas del agua.
• Atender dudas, reprogramaciones, reclamaciones y la garantía Siempre Azul.
• Compartir con el maestro asignado los datos mínimos para hacer la visita en tu domicilio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Para maestros: evaluar tu perfil, verificar tus antecedentes, integrarte a la red y pagarte.

Estas finalidades no son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorar:

• Enviarte promociones, novedades y recordatorios por WhatsApp o correo.
• Medir qué campañas publicitarias funcionan y mostrarte anuncios relevantes en Meta y Google.
• Analizar cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Pedirte tu opinión con encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para estos fines, escríbenos a hola@grupocubeta.com con el asunto “No usar mis datos para fines secundarios”. Tu negativa no afecta el servicio que ya contrataste.

Para operar usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Algunos tienen servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

• Supabase: base de datos de leads de maestros.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• PostHog: analítica de uso del sitio.
• Meta y WhatsApp Business: medición de campañas y comunicación contigo. Se rigen también por las políticas de Meta.
• Maestros alberceros de nuestra red: reciben los datos mínimos para hacer la visita en tu domicilio y están obligados por contrato a la confidencialidad.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para prestarte el servicio que pediste, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Fuera de estos casos, solo compartimos datos si lo ordena una autoridad competente. Nunca vendemos tus datos.

Nuestro sitio usa:

• Almacenamiento local del navegador para guardar parámetros de campaña con los que llegaste.
• Cookies de PostHog para reconocer tu sesión y medir el uso del sitio.
• Píxel de Meta y etiquetas de Google (Analytics y Ads) para medir campañas y conversiones.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando, pero es posible que algunas preferencias no se conserven. Para limitar los anuncios personalizados revisa la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes limitar su uso o divulgación.

Para ejercerlos manda un correo a hola@grupocubeta.com con:

• Tu nombre completo y el WhatsApp que usaste con nosotros.
• Copia de una identificación oficial, o de la carta poder y la identificación de tu representante.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Un correo o WhatsApp para responderte.

Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El acceso a tus datos es gratuito; solo podríamos cobrar costos de envío o copias cuando aplique.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya.

Puedes revocar el consentimiento que nos diste en cualquier momento por el mismo correo. Toma en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales o fiscales, y que sin ciertos datos ya no podremos seguir prestándote el servicio.

• Si eres cliente: mientras dure la relación y, después, el plazo que exigen las leyes fiscales.
• Maestros no seleccionados: 6 meses desde el registro. Maestros activos: mientras dure la relación.

Cuando se cumple el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para cuidar tus datos: cifrado en tránsito, acceso restringido por rol y proveedores con certificaciones de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que te afecte, te lo informaremos sin demora.

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la ley, nuestros proveedores o la forma en que operamos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por WhatsApp o correo.

Grupo Cubeta S.A.P.I. de C.V.
Tepic, Nayarit, México
hola@grupocubeta.com